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58同城的武功

吳懟懟 2019-08-26

「在一個爭奪存量的世界里,提升運營效率將變得前所未有地重要。」

在58同城交出了相對優秀的2019第二季度財報后,58同城CEO姚勁波在其內部信中卻一再強調了危機意識以及長遠、終極價值。姚勁波說,直面競爭的本質,其實就是——我們用更低的成本,去提供比任何競爭對手更好的服務,更了解客戶需求并更快速反應,用更好的技術手段去實現。

姚勁波想要向員工傳達的是提供真正的價值、兌現使命,推動安居樂業。這是58同城作為平臺型企業的價值邏輯,也是商業模式。

互聯網領域中,平臺模式的企業能走得更遠,貨幣化也更成熟,抗風險能力也更強。

BAT是平臺型企業,58同城也是。最近,58同城公布了其2019Q2財報。財報顯示,2019年第二季度58同城凈利潤為41.787億元,同比上漲509.7%,源于車好多集團股權投資收益評估增值大幅增加。毛利為37.003億人民幣(5.382億美元),同比增長19.8%,同時,58同城仍然維持了高達89.5%的毛利率水平。

此外,同比2018年,2019年上半年58同城凈利潤與運營利潤都呈現穩健增長的態勢。2019年上半年,58同城總體凈利潤實現48.769億元,同比增長467.1%,運營利潤實現12.491億元,同比增長23.7%

可以看到,在宏觀經濟增速放緩,中概股出現較大波動的情況下,58同城仍然保持了相對穩定的發展。這是一家即將邁入14歲的企業,「能打」的背后,一定有屬于它的武功體系。

01

內功與體系:平臺模式與多元組合

從創立之初,58同城走的就是平臺模式,隨著互聯網與各產業的融合發展,平臺模式逐漸被驗證。

我在此前的文章里也談到過,從消費互聯網到產業互聯網,封閉向開放過渡的必要性更加強烈。傳統的互聯網企業,如果僅僅憑借一己之力,越來越難以滿足用戶日益多樣化、個性化的不同層次和不同方位的需求。

這回財報披露后,姚勁波在財報電話會議又重申了58同城的開放平臺定位:堅持開放合作,打造強強聯合的雙贏生態系統。

姚勁波說,作為一家互聯網公司,58同城不僅繼續保持更好地服務消費者,而且還與客戶和其他生態系統合作伙伴展開緊密的合作,以便更好地為客戶和用戶提供服務,從而提高整體行業效率和用戶滿意度。

除了開放平臺的定位,姚勁波還談到了一個關鍵詞「多元組合」。他認為,與垂直行業的同業公司相比,58同城的風控組合更加多樣化,平臺抗風險能力更強,這一點在當前的宏觀環境中非常重要。

這讓我想起了金庸小說里的兩門武功。58同城的開放平臺模式以及垂直板塊的多元組合,就像張無忌的九陽神功和乾坤大挪移。這兩門武功,確切來說是兩個武功體系和內功心法,練成之后天下武學俯拾皆可用。所以小說里我們看到,張無忌再去練其他門類的武學時,就很容易融會貫通。

垂直領域就像門派,比如明教比如華山派,他們可能都有一項本事可以獨步武林,但遇到頂尖高手,大概率還是會敗下陣來。而所謂平臺,首先得要有行走江湖的過硬的內功,再憑借一套武學方法論,吸收各家武學所長,最終才能成就一代大師,立于不敗之地。

張無忌身上有各類武學,但都內化成了自身的一套體系。58同城看起來龐雜的業務線,其實都建立在平臺模式與多板塊組合基礎上,內在邏輯是能力、服務和場景的延伸。招聘、房產、汽車和本地生活服務是58同城的四大主營,同時58同城還孵化了二手交易平臺轉轉,在二手車行業孵化了車好多和投資了優信,在家政領域孵化了58到家、快狗打車。

這些業務共同構成了用戶在各個「人生節點」的決策。

02

招聘與房產:58同城的倚天劍屠龍刀

有了武學體系和內功,才能靈活運用上等武器。

對58同城來說,招聘與房產兩大板塊,就像是58同城的倚天劍和屠龍刀。

58同城2019Q2財報顯示,招聘、房產和在線推廣產品等業務繼續為58同城提供較強增長動力。第二季度58同城、安居客等平臺付費商戶數約360萬,同比上漲2.2%。會員服務貢獻了11.838億元的營收,同比增長1.5%。

房產服務向來是58同城的強項。我們可以從App獨占率來了解這個市場的情況,畢竟這是反映用戶忠誠度的指標之一。

極光的統計結果顯示,安居客獨占率達72.8%,位居第一,說明用戶忠誠度較高;貝殼找房獨占率為48.7%,房天下獨占率為47.3%。

另外用戶行為和態度也說明了一切。在房產信息服務app用戶中,58同城品牌認知度達70%位居行業第一;同屬58旗下的安居客品牌認知度達68.9%,位居第二;貝殼找房品牌認知度為37.6%,位居第三。

姚勁波在分析師電話會議談到,由于政府持續的宏觀調控房價總體上保持穩定,交易量和價格都處在平穩狀態,沒有大起大落,甚至在部分城市仍有增長。58同城也在不斷優化房產業務的布局,從租房到二手房到新房、商業地產、品牌公寓等領域進行全覆蓋,并且各個業務板塊逐步發展。

對于平臺模式的58同城來說,更擅長通過互聯網技術和數據處理能力,為廣大經紀公司和經紀人提供服務,實現平臺與經紀公司的分工與共贏。當然,除了流量,58同城、安居客除也在延伸提供全產業鏈條的深度服務,讓開發商、經紀公司、經紀人都能在58同城平臺上匹配相應的服務。

最近,58同城聯合世聯行、同策咨詢共同發布新房聯賣平臺——58愛房,同時聯合金地集團、旭輝集團、中原地產、我愛我家集團等啟動中國PMLS平臺共建戰略,共同規劃在新房及二手房分銷渠道的合作服務。

這是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動跨平臺合作之后,再一次與中介機構、代理公司、開發商站在一起,進一步深入構建新房營銷服務平臺。

姚勁波分析說,開發商營銷能力的偏移,用戶找房渠道從線下向線上轉移,經紀人群體對用戶置業決策影響力越來越強等因素,都讓新房聯賣在今天變得非常有必要。

姚勁波指出,新房連賣意味著「所有人可以賣所有新房」,這將有效提高開發商的賣房能力和效率,降低其成本,特別是在當前房子不那么好賣的時候。目前該平臺新房銷售代理項目超3500個,姚勁波為這個平臺設定的小目標是三年促成三萬億元的交易額。

具體來看,首先PMLS平臺對于破解新房營銷痛點有奇效,具體做法就是,通過互聯網系統建設多對多的服務平臺,從房源信息分發到客戶案場確認、成交流程的準確及時以及交易安全透明等全范圍覆蓋。與此同時,通過更好的服務經紀公司、經紀人和購房者,完成從信息、服務,到最終完成交易的閉環鏈條。

另外,得益于能夠聯合房產交易上下游機構,一二手聯動,同時站在了58同城日均千萬級用戶流量、全國城市房源系統以及超100萬經紀人的基礎,58愛房可以幫助開發商和渠道商在新房銷售流程中提高新房去化率,也讓平臺自身的價值得到最大化釋放。

58愛房是中國地產開發增長見頂,房地產市場「降速」進入新階段的一種行業應對。對58同城來說,則是“N+,全開放服務平臺”戰略的又一次迭代和進化。“+”就意味著將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等全行業上下游角色進行聯合協同,基于平臺的高效互聯互通機制和特征,為房產行業輸出裂變能量。

說完房產,我們再來看招聘。2019年第二季度,58同城的招聘業務仍保持不俗的表現,根據Analysys易觀發布的《中國互聯網招聘市場季度監測報告2019年第二季度》顯示,2019年二季度,中國互聯網招聘市場58同城招聘占有率達到37.6%。

數據顯示,58同城覆蓋了近90%的基礎用工市場;而在白領求職市場,58同城則集合了中華英才網的優勢資源,通過名企專場、白領專區等產品,為企業和求職者搭建橋梁。

此外,58同城還通過58同鎮打通鄉鎮就業市場,將招聘業務下沉到三四線鄉鎮和農村。目前,58同鎮已為農村創造了上萬個就業崗位,并帶動鄉鎮就業、為農民提供了穩定的收入來源。

最近裁員、跳槽以及找工作難,成為很多人的陰影。

58同城順勢推出“超職季”招聘專場活動,攜手麥當勞、京東、李寧、順豐速運四大超級雇主品牌等餐飲、互聯網、零售、物流等行業的頂級企業聯動,為用戶打造超級雇主、職場話題、名企集結、求職保障四大版塊,用戶可通過查閱雇主信息、暢聊職場八卦、瀏覽名企崗位、領取求職保障,獲得優質的求職體驗。

03

下沉與創新:貼地飛行

對于武功修煉者來說,追求速成,往往會走火入魔,反噬自身。只有穩扎穩打,放下身段沉淀,如此既能貼地飛行也能御劍飛行。

堅持下沉,是58同城一直以來的戰略。在這一輪下沉浪潮來臨前,姚勁波就經常講中國版圖幅員遼闊,三四五線等下沉市場仍有廣闊商業發展機遇。

目前來看,58同城準備長線發展的58同鎮,就很可能在低線市場再造一個“58同城”。在招聘、房產和汽車等板塊,58同鎮與58同城的客戶連接潛力巨大。

在下沉的基礎上,持續創新,對內功深厚的企業來說,無疑是如虎添翼。可以說,58同城的創新始終是和業務緊密聯系的,基于自己核心的力量,在數據、科技產品的層面上往上走。

58同城高級副總裁&安居客COO葉兵認為,創新不能天馬行空,而是要貼地飛行。所謂貼地就是要立足于公司核心競爭力、現有模式、公司基因、人才梯隊,這樣才能減少創新的失敗率。另外,他更認可做些小創新,微創新,“不斷的小創新回頭一看其實就成為了大創新”。

房產方面的臨感VR看房,招聘領域的微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務,都是58同城的微創新。這些創新的本質都是依托VR、大數據、人工智能等技術,賦能B端的同時,帶給用戶高效便捷的體驗,提升行業整體的精準匹配效率。

從B端到C端,從平臺到行業,價值邏輯自然就牽引出商業模式。「內功+武器+下沉+持續微創新」,造就了現在生活服務龍頭的58同城。

正如姚勁波在內部信所說,這個世界的進步,某種程度上是靠焦慮和競爭來驅動的,每個人的成長也是。每當我們有了焦慮,然后采取行動來化解焦慮的整個過程,就是個人和組織成長的迭代過程。

吳懟懟,虎嗅、36氪、鈦媒體、澎湃等專欄作者,前澎湃新聞記者,人人都是產品經理2017年度作者,新榜2018年度商業觀察者。

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